El morado de Nubank ya es el color de la fintech. Para llegar a EE. UU., el banco dejó quieto el logo y se dibujó una letra propia.

Lo nuevo

Abrir un banco en Estados Unidos exige capas de cumplimiento normativo, requisitos legales y auditorías. Para Cristina Junqueira, cofundadora de Nubank y CEO de Nu US, nada de eso fue lo más difícil. “La marca es, en mi opinión, lo más difícil que tenemos que hacer, porque no hay manual”, le dijo a Fast Company. El problema tiene ironía: el morado que Nubank sacó a la calle en Brasil en 2013 se volvió el uniforme de la categoría. “El morado está en todas partes en la fintech. Lo ves cada vez más”, dijo en la misma nota Arthur Foliard, director creativo ejecutivo de Koto en Nueva York, el estudio que firmó la identidad nueva junto al equipo interno del banco.

La respuesta se fue mostrando por partes. Nubank explicó su renovación de marca en su blog el 10 de junio, para el público brasileño. La marca debutó ante una audiencia global el 10 de septiembre en el Nu Stadium de Miami, en el evento donde Nu lanzó sus productos en EE. UU. y presentó Nu Global, una cuenta multimoneda para mover dinero sin comisiones en más de 35 países, según LBB. El 30 de octubre Nubank y Koto difundieron el proyecto en inglés, con el caso completo en la web de Koto, y la prensa de diseño, con Design Week a la cabeza, lo levantó a comienzos de noviembre.

El inventario: el símbolo y el logotipo se quedan. La versión del símbolo dentro de un cuadrado morado pasa a ser la preferente “en prácticamente todos los contextos”. El morado se refina dentro de una paleta con secundarios, colores de ilustración y colores de sub-marca. Llegan NuSans Display y NuSans Text, las primeras tipografías propias del banco. Y alrededor, una biblioteca de más de 50 fotos y videos, ilustración pintada a mano en digital y animada en Rive para que viva dentro de la app, un nu.com rediseñado y la voz de su nuevo banquero privado con IA.

Por qué importa

Nubank tenía poco margen para tocar el logo. Su única actualización mayor de marca había sido en 2021, cuando rellenó de morado el símbolo, recuerda Fast Company, y en Brasil sus clientes ya suman más de la mitad de los adultos del país. En México la tarjeta tiene apodo: el blog de Nu México la llama “la Moradita”. Cuando tu color tiene apodo, lo cuidas. El problema es que, si media fintech se viste igual, el color solo ya no te distingue en un mercado donde nadie te conoce.

Primero, Nubank aseguró el morado. Con el contenedor cuadrado, escribe Nubank, “el morado está garantizado”: en una alianza con otra marca, en una pantalla blanca o sobre cualquier fondo, el símbolo trae su propio color. Después movió la diferencia a lo que cuesta copiar. La NuSans tomó 14 meses, tiene 32 variaciones de peso y ancho y sale de las curvas y el “lazo” entre la n y la u del logo, según el blog de Nubank sobre la fuente. Está pensada para hablar portugués, español e inglés.

La NuSans Text tiene métricas cercanas a las de la tipografía que usaba antes la app, así que cada carácter ocupa el mismo espacio y el cambio se hizo sin romper pantallas. Los números tienen versión tabular para que las columnas del extracto se alineen, y la negrita ocupa lo mismo que los pesos finos, para que la interfaz no salte cuando un dato se destaca. Nubank suma un argumento de seguridad: sus trazos propios, dice, son difíciles de replicar y complican el fraude visual. Es una promesa de la marca, sin datos publicados que la respalden por ahora, pero tiene lógica en un rubro donde el phishing copia pantallas enteras.

El sistema también tiene que alojar sub-marcas y públicos que no se parecen. El Nubank masivo, “pop, directo y accesible”. Ultravioleta, la oferta premium, con composiciones más editoriales, la NuSans en un peso más liviano y una paleta propia de cinco colores (UV Purple, Brown, Sand, Purple 100 y Tan) que el banco describe como “premium como experiencia” frente al premium como estatus. Croma, para los clientes que crecieron con Nubank en Brasil, con más crédito, recompensas y beneficios, y una identidad más expresiva y colorida, según Koto. Y el público de EE. UU., para el que Koto evitó americanizar la marca. “Se siente divertida, colorida, emocionante, y quizá de ahí viene la vibra brasileña”, dijo Foliard.

Es el mismo movimiento de Visa con su V, que contamos en la edición pasada: el logo quieto, todo lo demás en obra. Y es la decisión inversa a la de Kuda en Nigeria, que jubiló la K morada que lo hizo famoso y dejó el púrpura como color de su banca personal. Dos bancos digitales del sur global ante el mismo problema: uno cambió el símbolo y se quedó con el color; el otro, el que popularizó el morado, se quedó con el símbolo y lo encerró en su color.

La frase de Moloney explica por qué el contenedor importa tanto. Billeteras digitales, cajas de pago en línea y asistentes de IA se meten cada vez más entre el banco y su cliente, le dijo a The Brand Identity, y la marca corre el riesgo de quedar invisible debajo de la transacción. Un cuadrado morado que se ve igual en la pantalla de otro es la defensa más barata contra eso.

Sobre las cifras: el material de prensa de octubre habla de más de 140 millones de clientes y el último reporte trimestral (2T26), de 139 millones. El 135 que repiten algunos medios alemanes y brasileños viene del texto de junio. Casi todo lo que se sabe del proyecto lo cuentan Nubank y Koto; la única entrevista independiente con la cofundadora y el estudio es, por ahora, la de Fast Company.

Movimientos

1. Esta semana, pon tu color de marca junto al de cinco competidores directos. Muéstrale la lámina a alguien fuera del equipo y pregúntale cuál es el tuyo. Si duda, decide qué pieza va a cargar la diferencia: un contenedor, una tipografía o una forma de fotografiar. Nubank eligió las tres y dejó el color para el recuerdo.
2. Antes de proponer una tipografía propia para un producto digital, pide las métricas de la fuente que usa hoy la app. Ponlas en el brief como requisito. La NuSans Text se dibujó para ocupar el mismo espacio que la anterior y, según el banco, eso permitió cambiar la letra de la app sin romper pantallas.
3. Si usas Nu en México o Colombia, abre la app esta semana y compárala con nu.com y el caso de Koto. Fíjate en titulares, números y el ícono. Ninguna fuente confirma todavía cuándo llega el sistema completo a esos mercados, así que anotar qué cambió y qué no es un caso de estudio gratis sobre cómo se despliega una marca en varios países.

Qué seguir mirando

El sistema ya está en Brasil y en EE. UU. Falta ver si llega a México y Colombia, y si la letra propia cumple lo que el banco promete.

• ¿Llegan la NuSans y la paleta nueva a la app y la publicidad de Nu México y Colombia, o el despliegue se queda en Brasil y EE. UU.?
• ¿Publica Nubank algún dato de que la tipografía propia reduce el fraude visual, como dice su blog?
• ¿Cómo lee el público estadounidense un morado que allá no tiene una década de historia, en un mercado donde otras fintech ya lo usan?
• ¿Qué cifra de clientes trae el reporte del tercer trimestre, y la prensa la sigue redondeando a 140 millones?